Yardım Merkezi

Rezervasyon talebinizi telefon, e-posta veya whatsapp yolu ile iletmeniz halinde, rezervasyon merkezimiz tarafından talep ettiğiniz bilgilere göre araç durumu kontrol edilerek size olumlu yada olumsuz yanıt verilir. Web sayfamızdan yaptığınız rezervasyonlarınızda sistem tarafından otomatik olarak rezervasyon talebinizin bize ulaştığına dair "rezervasyon talep bilgisi" e-posta ile belirttiğiniz mail adresine gönderilir. Bu e-posta rezervasyonunuzun kabul edildiği anlamına gelmez.Rezervasyon temsilcimiz en kısa sürede belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden sizinle irtibat kuracaktır.

a) Aracı kullanacak olan Türk vatandaşları dış ülkelerden aldıkları sürücü belgeleri ile ülkemizde araç kullanmalarının yalnızca aşağıdaki şart ve koşullarda mümkün olduğunu bilir ve kabul eder: Dış ülkelerden alınan sürücü belgeleri ile ülkemize giriş yapıldığı tarihten itibaren en fazla 1 yıl süreyle araç kullanılabilir. Altı aydan fazla ülkemizde bulunanların, araç kullanırken dış temsilcilikler veya noter tarafından onaylanmış sürücü belgelerinin Türkçe tercümelerini sürücü belgesi ile birlikte yanlarında bulundurmaları zorunludur. Bir yılın sonunda ülkemizde araç kullanılabilmesi için dış ülkelerden alınan sürücü belgelerinin ülkemiz sürücü belgesi ile değiştirilmesi zorunludur. b) Aracı kullanacak olan Yabancı ülke vatandaşları ise dış ülkelerden aldıkları sürücü belgeleri ile ülkemizde araç kullanmalarının aşağıdaki şart ve koşullarda mümkün olduğunu bilir ve kabul eder: Dış ülkelerden alınan sürücü belgeleri ile ülkemize giriş yapıldığı tarihten itibaren en fazla 6 ay süreyle araç kullanılabilir. Altı ayın sonunda ülkemizde araç kullanılabilmesi için dış ülkelerden alınan sürücü belgelerinin ülkemiz sürücü belgesi ile değiştirilmesi zorunludur. Dış ülkelerden almış oldukları sürücü belgeleri ile bu maddede belirtilen şartları sağlamadan araç kullananlar hakkında 2918 sayılı Kanunun 39 uncu maddesine istinaden işlem yapılır.

TEK TARAFLI olarak kazaya uğranması,araca hasar verenin tespit edilememesi veya kaçması ile aracın çalınması durumunda, (aracın) yeri değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurarak kaza, hırsızlık, görgü tespit ve alkol tespiti raporları alınmalıdır. ÇİFT TARAFLI kazalarda ise, aşağıdaki maddelerde bildirilen haller dışında, kazanın oluş şekline göre sürücüler, Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağını tutanak üzerinde belirtilen şekilde doldurmakla yükümlüdürler. Tutanakta kazaya karışan sürücülerin ıslak imzası bulunmalıdır.Kazaya karışan araç sürücülerinin sürücü belgesi, araç ruhsat ve zorunlu trafik sigortası fotokopisi/resimleri ile araçlara ait hasarlı bölgeleri ve plakaları gösterecek şekilde resimlerinin çekilmesi aracı kiralayanın sorumluluğundadır. Kazaya karışanlardan bir veya birden fazla sürücü yabancı uyruklu veya yabancı ehliyetli ise sürücüye ait pasaport kimlik bilgileri sayfası ile Türkiyeye giriş damgasının vurulduğu sayfanın fotokopisi/resminin de hasar evraklarına eklenmesi zorunludur. Sigorta şirketleri tarafından talep edilen bu belgelerin hiç getirilmemesi veya eksik getirilmesi aracın sigorta kapsamı dışında kalmasına sebep olur ve hasar bedelleri kiralayana rücu eder. İster tek tarafflı, ister çift taraflı olsun herhngi bir kaza durumunda Kira Sözleşmesinde bulunan iletişim kanallarından öncelikle Tedarikçi Şirket ile irtibat kurarak bilgilendirme yapınız ve sözleşme koşullarına bağlı olarak tavsiyelerini alınız.Çift taraflı kazalarda, sadece aşağıdaki hallerde trafik kazası tespit tutanağı, trafik polisi/Jandarma tarafından düzenlenmektedir. Sürücü belgesiz motorlu araç kullanılıyorsa, Sürücüde yaş küçüklüğü varsa, Sürücüde alkol veya akıl sağlığı şüphesi varsa, Kazaya karışan araçlardan birinin kamu kurumlarına ait olması durumunda, Kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelirse, Trafik Kazasında sadece 3.kişilere ait eşyalara zarar gelirse, Kazaya karışan araçlardan birinin trafik sigorta güvencesinin bulunmaması durumunda, Trafik kazası ölüm ve / veya bedeni zarar ile sonuçlanmışsa.

Tedarikçi Şirket Kiralama Koşullarına bağlı olarak; araç teslimatı yapılacak olan sürücülerin maddede belirtilen kayıtları Tedarikçi Şirket tarafından Araç Kiralama ve Teslim Formunun tesis edilmesiyle birlikte yapılacaktır.KABİS: Son yıllarda yaşanan terör olayları vb durumlar için Emniyet Genel Müdürlüğünce hazırlanan proje kapsamında her araç kiralayan yolcuların tüm kimlik bilgileri Emniyet ile anlık paylaşılarak GBT sorgulaması yapılmaktadır. Adres ve TC No Sorgulama: İç İşleri bakanlığı aracılığı ile yapılması zorunlu kılınan adres ve TC Kimlik No sorgulaması yapılarak kişi ikametgah beyanı onaylama ekranıdır. Bu sorgulama kiralama yapacak kişiden E-Devlet şifresi ile ekranda adres beyanı gösterme zorunluluğu kılmaktadır.

Sigorta şirketleri Trafik Kazalarındaki Kusur Oranını belirlerken Polis,Jandarma birimleri veya sürücüler tarafından tanzim edilen Kaza tutanakları, belgeler ve Fotoğrafları dikkate alarak değerlendirme yaparlar. Bu kusur oranları % SIFIR, % ELLİ veya % YÜZ şeklindedir.

Şirketiniz Adına Kiraladığınız Araçları Tedarikçi Firma Araç Kiralama Sözleşmesinde Belirtilen Koşullara Bağlı Olarak Şirkette SGK’lı Olarak Çalışan ve Gerekli Kişisel Bilgilerini Araç Kiralama Sözleşmesine Kaydettirdiğiniz Herkes Kullanabilir. Ancak; Bazı Tedarikçi Firmalar Araç Kiralama Koşullarına Bağlı Olarak Kiralanan Aracı Kullanacak Kişi Sayısı Bir’den Fazla ise; Kullanıcıların İsimlerini Araç Kiralama Sözleşmesine Kaydettirmek ve Ek Sürücü Bedeli Ödemek Koşulu İle Birden Fazla Sürücünün Aracı Kullanmasına Olanak Sağlamaktadır. Unutulmaması Gereken En Önemli Husus; Aracın Karışabileceği Herhangi Bir Kaza veya Kanundışı olayda; Araç Kiralama Sözleşmesinde/Araç Teslim Formunda Adı ve Soyadı Belirtilen Sürücünün Kanunlar Karşısında Sorumlu Olacağıdır. Ayrıca Aracın Kiralama Sözleşmesinde Belirtilmeyen Sürücü Tarafından Kullanılması Esnasında Karışabileceği Kazalarda Kasko/Zorunlu Trafik Sigortası Kapsamı Dışında Kalacağıdır.

Kiraladığınız Aracı/Araçları Kiralama Sözleşmesinde Belirtilen Kiralama Başlangıç Tarihinde İsterseniz Aylık Olarak, İsterseniz Tüm Kiralama Süresini Kapsayacak Şekilde Ödeyebilirsiniz. Tedarikçi Firmalar Tarafından Kiralama Bedelinin Bir Seferde Toplu Olarak Kiralama Başlangıcında Ödenmesi Halinde Ek İndirim Oranı Sağlanabilmektedir. Toplu Ödemelerde Ek İndirim Sağlayan Tedarikçiler ve İndirim Oranları Hakkında Bilgiyi Müşteri Temsilcimizden Alabilirsiniz. Araç Kiralama Bedeli Araç Kiralama Sözleşmesinin Tesis Edildiği Tarihte Aylık veya Toplu Olarak Ödenir. Araç Kiralama Bedeli Tedarikçi Şirkete Kredi Kartı veya Tedarikçinin Banka Hesabına EFT ile Ödenir. Aylık Ödeme Seçeneğinde Müteakip Ayın Ödemesi O Ayın Aynı Gününde Yapılır

Kiralanan Aracın Kazaya Karışması veya Arıza Yapması Halinde; Tedarikçi Kiralama Sözleşmesi Şartlarında Belirtilen Koşulların Yerine Getirilmesine Bağlı Olarak İkame Araç İmkanı Sunulmaktadır.

Uzun Dönem Kiralama, beraberinde birçok avantajı getirir. Uzun dönem araç kiralamanın avantajları aşağıdaki gibidir. Ekonomik Fiyatlar: Uzun Dönem Kiralama, müşterilere bütçelerini koruyarak kaliteli bir araç kullanma imkânı sunar. Masraflarda Azalma: Uzun Dönem Kiralama, araç satın alma maliyetlerini ortadan kaldırır, bakım, sigorta ve vergi gibi masrafları minimize eder. Bu sayede, müşterilerin nakit akışı beklenmedik mali yüklerden korunur. Esneklik: Uzun Dönem Kiralama, müşterilere araç değiştirme ve güncelleme imkânı sağlar. İhtiyaçlara ve koşullara göre, farklı araç modellerine geçiş yapılabilir. Bakım ve Destek: Uzun Dönem Kiralama, müşterilere periyodik bakım ve teknik destek hizmetleri sunarlar. Bu sayede aracın güvenliği ve performansı daima en üst seviyede olur.

Şahıs şirketi statüsündeki firmaların firma değerlendirmelerini başlatabilmeleri için bazı bilgileri bırakmaları gerekmektedir. -Ana Sözleşme -Vergi Levhası -İmza Sirküleri -Son Yıla Ait Vergi Beyannamesi -Şirket Sahibinin Nüfus Cüzdanı Fotokopisi -Ticaret Sicil Gazetesi

Rezervasyon talebiniz alındıktan sonra çağrı merkezi personelimiz aracılığı ile, şirketinize ait evraklar talep edilir. Evrakların şirketimize ulaşmasını müteakip gerekli kontroller yapılarak talep edilen Rezervasyonunuzun Onaylandığına/Onaylanmadığına dair size telefon, e-posta veya SMS ile bilgi verilir. Bundan dolayı, telefon, e-posta, whatsapp veya web yoluyla yapmış olduğunuz rezervasyonlarınızda lütfen vermiş olduğunuz iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.SMS için yurtiçi aktif olarak kullanılan açık bir numara vermiş olmanız gerekir.Sistem tarafından yurtdışı hatlarına SMS gönderilememektedir. Rezervasyon oluştururken belirttiğiniz telefon numarasına veya mail adresinize teknik sebepler ile rezervasyonunuzun alındığına/onaylandığına dair mesaj-mail gelmemesi halinde, çağrı merkezimiz ile irtibata geçerek (mail-whatsapp-telefon) rezervasyonunuzun durumu ile ilgili bilgi almanızı rica ederiz.

Trafik yasalarına uyulmamasından doğacak her türlü sorumluluk ve maddi ceza kiralayana aittir. Araçların hangi nedenle olursa olsun resmi veya resmi olmayan makamlar tarafından tutulması nedeni ile geçecek zaman, sözleşme süresi içerisinde kabul edilir. Kiralama esnasında oluşan trafik ihlallerine ait (HGS/OGS geçiş ücretleri, kaçak geçiş cezaları, trafik cezaları vb.) tutarlar ilgili devlet kurumları tarafından Tedarikçi Şirkete yansıtılmaktadır. Kiralama sırasında gerçekleşen ilgili trafik cezası tahsilatı için Kiralama Sözleşmesine uygun olarak Tedarikçi Şirket ile zaman geçirmeden irtibat kurmanız önem arz etmektedir.

Tedarikçi Şirket Kiralama Koşullarına bağlı olarak hazırlamanız gereken evraklar Kiralama Sözleşmesi tesis edilirken tarafınıza bildirilecektir. Genel olarak; Aracınızı teslim almadan önce gerekli tüm dokümanların hazır olmasına lütfen dikkat ediniz : Sürücü Belgesi aslı (Önlü arkalı fotokopisi). Rezervasyon onay belgesi T.C Nüfus Cüzdanı/Kimlik Belgesi veya Pasaport(Pasaport sadece yabancı uyruklular ve yabancı ülke ehliyeti ile kiralama yapanlar için zorunludur.)

Kiraladığınız araçlarda HGS bulunmaktadır. Kiralama süresince Tedarikçi Şirket Kiralama Sözleşmesinde belirtildiği gibi, HGS kullanım bilginiz Tedarikçi Şirkete ulaşır ve Geçiş Ücreti +KDV tarafınıza faturalanır. Geçiş ücreti ile ilgili tahsilat süreci Karayolları Genel Müdürlüğü'ne bağlı olduğu için olağan sürelerden daha geç tahsilat yapılabilmesi mümkündür. Osmangazi ve Yavuz Sultan Selim köprüsünden yapılan geçişler ile, özel sektörün işletmesinde olan otoyollarda HGS kullanılamamaktadır, gişede nakit ödeme yapılması gerekmektedir.

Araç kiralama hizmetinde aylık kilometre sınırı Tedarikçi Firma seçimine ve Araç grubuna bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Detaylı bilgiyi rezervasyon oluştururken seçiminize bağlı olarak web sayfamızdan veya Çağrı Merkezimizden öğrenebilirsiniz. Kilometre aşımı halinde Tedarikçi Firmanın kiralama koşullarına bağlı olarak KM aşım bedeli tahsil edilebilir.

Kiraladığınız Aracı/Araçları Kiralama Sözleşmesinde Belirtilen Kiralama Bitiş Süresinden Önce İade Edebilirsiniz. Ancak; Tedarikçi Firmalar tarafından Araç Aylık Kiralama Bedelleri Belirlenirken; Kiralama Toplam Süresine Bağlı Olarak, Uzun Kiralama Sürelerinde, Kısa Süreli Kiralamalara Nazaran Daha Uygun Fiyatlandırma Yapılmakta ve Kiralama Süresi Boyunca Belirtilen Araç İçin Yeni Rezervasyon Alınmamaktadır. Kiralama Sözleşmesinde Belirtilen Süreden Önce İade edilen Araçlar İçin Tedarikçi Firmaya Bağlı Olarak Kiralama Koşullarında Belirtilen Oranlarda Erken İade Kesintisi/Faturalandırılması Yapılabilmektedir.

Aksi Kiralama Sözleşmesinin Tesis Edilmesi Esnasında kararlaştırılmadığı Sürece; Kiraladığınız Aracı/Araçları Talep Ettiğiniz Şehirde bulunan Tedarikçinin Belirttiği, Ofis/Ofislerinden Herhangi bir Ek Ücret Ödemeden Teslim Alıp, Teslim Edebilirsiniz. Kiraladığınız Araç/Araçların Tarafınızdan Belirlenecek Adreste Teslim Edilmesini veya Teslim Alınmasını Talep Etmeniz Halinde; Tedarikçinin Bulunduğu Kiralama Ofisine Olan Mesafeye Bağlı Olarak Tespit Ettiği Tek Yön veya Çift Yön Bedelinin Kiralama Bedeline Ek Olarak Yansıtılması Tarafınızdan Kabul Edilmesi Koşulu ile Gerçekleştirilir.

Kiralanan Araç Grubuna Bağlı Olarak Sürücü Yaşı ve Ehliyet Yaşı Kısıtlaması Bulunmaktadır. Genel Olarak Ekonomik grupta bulunan araçları kiralayabilmek için en az 23 yaşında ve 2 yıl B grubu ehliyet sahibi olunması gerekmektedir. Orta grupta bulunan araçları kiralayabilmek için en az 25 yaşında ve 3 yıl B grubu ehliyet sahibi olunması gerekmektedir. Üst grupta bulunan araçları kiralayabilmek için en az 25 yaşında ve 3 yıl B grubu ehliyet sahibi olunması gerekmektedir. Lüks grupta bulunan araçları kiralayabilmek için en az 27 yaşında ve 5 yıl B grubu ehliyet sahibi olunması gerekmektedir. Bu Koşullar Tedarikçi Firmaya Göre Değişiklik Gösterebilmektedir. Detaylı Bilgiyi Araç Kiralama Sözleşmesinde Bulabilirsiniz.

Anonim, Limited şirket statüsündeki firmaların firma değerlendirmelerini başlatabilmeleri için bazı bilgileri bırakmaları gerekmektedir. -Ana Sözleşme ve Ekleri -Vergi Levhası -İmza Sirküleri -Son Yıla Ait Vergi Beyannamesi -Hakim Ortak Nüfus Cüzdanı Fotokopisi -Ticaret Sicil Gazetesi -Kefalet Beyanı

Bireysel kiralama yapmak isteyenlerin değerlendirmelerini başlatabilmeleri için bazı bilgileri bırakmaları gerekmektedir. -Kimlik Kartı -Detaylı İkametgah Belgesi -İmza Beyanı -Findeks Raporu -SGK Dökümü -Maaş Bordrosu ya da 6 Aylık Banka Hesap Cüzdanı